AGB

1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, die Bestellung von Produkten und die Rechte und Pflichten der Kunden beim Einkauf in unserem Shop.

Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden und deren Lieferadresse sich in Deutschland befindet.

Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den jeweiligen Kaufvorgang. Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

2. Kundenkonto und Pflichten der Kunden

Kunden können ein persönliches Kundenkonto erstellen, um Bestellungen, Lieferadressen und gespeicherte Informationen zu verwalten.

Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Angaben richtig, vollständig und aktuell sind. Die Zugangsdaten zum Kundenkonto müssen vertraulich behandelt werden. Kunden dürfen unbefugten Personen keinen Zugriff auf ihr Konto ermöglichen.

Die Angabe falscher Informationen oder die Verwendung personenbezogener Daten anderer Personen ohne deren Zustimmung ist nicht gestattet.

Wir bemühen uns, unsere Website sicher und zuverlässig zu betreiben. Eine jederzeitige, ununterbrochene Verfügbarkeit kann beispielsweise bei Wartungsarbeiten, Netzwerkstörungen oder technischen Problemen nicht garantiert werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Unsere Produkte werden mit Informationen zu ihren wesentlichen Eigenschaften, Materialien, Abmessungen und Verwendungsmöglichkeiten beschrieben.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Proportionen, Oberfläche oder Struktur können durch Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen oder natürliche Materialeigenschaften entstehen.

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben. Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Steuern werden im Gesamtpreis berücksichtigt.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Für alle Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos. Es fallen keine Versandkosten an.

Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich ändern. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden über die Situation und besprechen die weiteren Schritte, beispielsweise eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

4. Bestellungen und Zahlungen

Für eine Bestellung wählt der Kunde die gewünschten Produkte aus, gibt die erforderlichen Angaben ein, überprüft den Warenkorb und schließt den Bestellvorgang mit einer auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethode ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde unsere Bestellbestätigung erhält.

Vor Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Kaufangaben angezeigt. Dazu gehören die Produktdetails, der Gesamtpreis, die verfügbaren Zahlungsmethoden und die Lieferbedingungen.

Die Zahlung wird über die auf unserer Website angebotenen Zahlungsmethoden abgewickelt. Kann eine Zahlung nicht bestätigt werden oder ist die Zahlungsprüfung nicht erfolgreich, kann die Bestellung möglicherweise nicht abgeschlossen werden.

5. Versand und Lieferung

Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Für die Bearbeitung gelten folgende Zeiten:

• Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 16:40 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die nach 16:40 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt der vorgesehene Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–11 Werktage.

Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.

Weitere Informationen finden Sie im Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

• Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

• Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

• Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung über unser Stornierungsverfahren nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Kunden eine Rückgabe nach unserer Rückgaberichtlinie beantragen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe und Rückerstattung

• Wir bieten keinen direkten Austausch von Produkten an. Wenn Kunden einen anderen Artikel erhalten möchten, können sie zunächst die Rückgabe des erhaltenen Produkts beantragen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

• Dieses Verfahren ermöglicht es uns, die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels bei der neuen Bestellung erneut zu prüfen und jede Bestellung getrennt zu bearbeiten. Dadurch lassen sich Verwechslungen bei Produkten, Größen, Ausführungen und Lieferungen vermeiden. Außerdem können Rückgabe und Erstattung der ursprünglichen Bestellung unabhängig von der neuen Bestellung bearbeitet werden.

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Das Rücksendeetikett wird zusammen mit der gelieferten Ware im Paket bereitgestellt.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt normalerweise über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister ab.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich gesetzlicher Widerrufsrechte und Rechte bei mangelhaften Produkten, bleiben unberührt.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.

8. Mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder nicht der bestellten Ware entspricht, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Fotos des Produkts oder der Verpackung, sofern vorhanden

Wir prüfen die Anfrage und informieren den Kunden über die nächsten Schritte. Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten, einschließlich der gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung, bleiben unberührt.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

10. Recht und Streitbeilegung

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt deutsches Recht. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung können Kunden zunächst unseren Kundenservice kontaktieren.

Verbraucher können eine gesetzlich vorgesehene außergerichtliche Streitbeilegung nutzen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

11. Kontaktinformationen

E-Mail: helpdesk@monoiainterior.com

Telefon: +81 (801) 554 24 19

Adresse: 6-33-9 SHINYOSHIDAHIGASHI, KOHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 223-0058, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:40–16:40 Uhr

Liefergebiet: Deutschland