Nachhaltigkeitspolitik

1. Ziel dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie

Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie beschreibt, wie wir bei der Produktauswahl, Verpackung, Versandabwicklung, Rückgabe und Bereitstellung von Kundeninformationen auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen achten.

Sie betrifft unsere Website, Online-Bestellungen, Verpackungen, Lieferungen, Rückgaben, den Kundenservice sowie Produktinformationen zu Möbeln und Einrichtungsartikeln, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Aussagen zur Nachhaltigkeit beziehen sich auf konkrete, überprüfbare Eigenschaften, beispielsweise Materialien, Verpackungen, Wiederverwendbarkeit oder Reparierbarkeit. Allgemeine Umweltversprechen geben wir nicht ab.

2. Reduzierung des Ressourcenverbrauchs und Abfallvermeidung

Bei Verpackung, Lagerung, Versand und Rückgabe achten wir darauf, Abfälle möglichst zu vermeiden und Ressourcen verantwortungsvoll zu nutzen. Dabei berücksichtigen wir die Grundsätze des deutschen Kreislaufwirtschaftsgesetzes (KrWG).

Wir bemühen uns insbesondere um folgende Maßnahmen:

  • Verpackungsabfälle möglichst vermeiden;

  • geeignete Materialien nach Möglichkeit wiederverwenden;

  • recyclingfähige Verpackungsmaterialien berücksichtigen;

  • Verpackungsmaterial nur in dem Umfang einsetzen, der für den Schutz der Ware erforderlich ist.

Bei Möbeln, großen Einrichtungsartikeln und Lieferungen mit mehreren Paketen können zusätzliche Schutzmaterialien notwendig sein, um Transportschäden zu vermeiden. Die Produktsicherheit während des Transports und einer möglichen Rücksendung hat dabei weiterhin hohe Priorität.

3. Verpackungen und gesetzliche Pflichten

Für Verpackungen, die im Rahmen von Bestellungen innerhalb Deutschlands verwendet werden, beachten wir die gesetzlichen Anforderungen des Verpackungsgesetzes (VerpackG).

Soweit für die jeweiligen Verpackungen vorgeschrieben, erfüllen wir die geltenden Registrierungs- und Beteiligungspflichten. Dazu gehören gegebenenfalls die Registrierung bei der Zentralen Stelle Verpackungsregister (LUCID) und die Beteiligung an einem dualen System.

Transportverpackungen, Mehrwegverpackungen und andere Verpackungsarten behandeln wir nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Wir empfehlen unseren Kunden, Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit zu trennen und die örtlichen Sammel- und Recyclingsysteme in Deutschland zu nutzen.

4. Produktauswahl und Materialien

Wir stellen Produktinformationen zu Möbeln und Einrichtungsartikeln möglichst klar und verständlich bereit. Je nach Produkt können diese Informationen folgende Angaben enthalten:

  • Materialien und Maße;

  • vorgesehene Verwendung;

  • Pflegehinweise;

  • Eigenschaften der Oberflächen;

  • Informationen zur Produktverpackung.

Bei Holz, Holzwerkstoffen und anderen natürlichen Materialien können Unterschiede bei Farbe, Maserung, Struktur und Oberfläche auftreten. Solche Unterschiede können natürliche Materialeigenschaften sein und stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar.

Bei Holzprodukten und Produkten mit Holzbestandteilen berücksichtigen wir die geltenden gesetzlichen Anforderungen an entwaldungsfreie Lieferketten, soweit diese für das jeweilige Produkt und unsere Rolle in der Lieferkette gelten.

Aussagen zu recycelten Materialien, Materialherkunft oder anderen Umweltmerkmalen machen wir nur, wenn sie sich auf konkrete Produkteigenschaften und verfügbare Nachweise stützen.

5. Versand, Lieferung und Reduzierung von Auswirkungen

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden versandkostenfrei geliefert.

Nach erfolgreicher Zahlung bearbeiten wir Bestellungen normalerweise innerhalb von 3 Werktagen. Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:40 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 16:40 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet. Fällt der geplante Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag in Deutschland, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–11 Werktage.

Wir bereiten Bestellungen sorgfältig für den Transport vor, um Transportschäden und unnötige zusätzliche Sendungen möglichst zu vermeiden. Bei Möbeln, großen Einrichtungsartikeln und Lieferungen mit mehreren Paketen kann eine Aufteilung auf mehrere Pakete erforderlich sein, um einen sicheren Transport zu ermöglichen.

6. Rückgaben, Wiederverwendung und Prüfung

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen. Das Rücksendeetikett wird zusammen mit der gelieferten Ware im Paket bereitgestellt.

Wir empfehlen, Produkte vollständig, sorgfältig geschützt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit den vorhandenen Schutzmaterialien zurückzusenden.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die zurückgesendete Ware. Nach Eingang und Prüfung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen.

Der Zustand der Ware, fehlende Teile und eine unzureichende Verpackung können bei der Prüfung berücksichtigt werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

7. Umweltinformationen und Transparenz

Umweltinformationen auf unserer Website müssen klar und dürfen nicht irreführend sein. Wir achten bei solchen Angaben auf die geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften und die Regelungen des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).

Bezieht sich eine Aussage nur auf eine bestimmte Eigenschaft, beispielsweise das Verpackungsmaterial oder einen nachgewiesenen Anteil recycelter Materialien, übertragen wir diese Aussage nicht pauschal auf das gesamte Produkt.

Angaben zu Zertifizierungen, Umweltzeichen oder Materialnachweisen machen wir nur für die betreffenden Produkte und nur dann, wenn entsprechende Nachweise vorliegen.

8. Verantwortung der Kunden

Kunden können dazu beitragen, unnötigen Ressourcenverbrauch und Abfall zu reduzieren, indem sie:

  • Lieferdaten sorgfältig prüfen;

  • die Annahme der Lieferung nach Möglichkeit sicherstellen;

  • bei Rückgaben die Originalverpackung oder geeignete Schutzmaterialien verwenden;

  • Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit trennen und über die örtlichen Sammel- und Recyclingsysteme entsorgen.

Bei großen Möbelstücken und Einrichtungsartikeln empfehlen wir, die Ware bei der Lieferung sorgfältig zu prüfen und sichtbare Schäden mit Fotos zu dokumentieren.

Vor einer Rücksendung müssen Kunden unseren Kundenservice kontaktieren und die mitgeteilten Rücksendeanweisungen befolgen.

9. Aktualisierung dieser Nachhaltigkeitsrichtlinie

Wir können diese Nachhaltigkeitsrichtlinie aktualisieren, wenn sich Verpackungsverfahren, Versandmethoden, Produktinformationen, Rückgabeprozesse oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Die aktualisierte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen gelten für neue Vorgänge ab ihrer Veröffentlichung. Zwingende gesetzliche Rechte und bereits bestehende vertragliche Verpflichtungen bleiben unberührt.

10. Kontaktinformationen

E-Mail: helpdesk@monoiainterior.com

Telefon: +81 (801) 554 24 19

Adresse: 6-33-9 SHINYOSHIDAHIGASHI, KOHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 223-0058, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:40–16:40 Uhr

Liefergebiet: Deutschland