Versand

1. Liefergebiet

Wir liefern alle bestellten Artikel ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt durch beauftragte Versanddienstleister. Je nach Art und Größe der bestellten Waren können Möbel, Einrichtungsartikel, großvolumige Pakete und Sendungen mit mehreren Paketen über unterschiedliche Versandwege zugestellt werden.

Alle Bestellungen werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versendet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten anzugeben.

2. Versandkosten

Wir bieten für alle Bestellungen eine versandkostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands an.

• Für Möbel und Einrichtungsartikel fallen innerhalb Deutschlands keine Versandkosten an.

• Auch für großvolumige Pakete und Sendungen mit mehreren Paketen ist die Lieferung innerhalb Deutschlands kostenlos.

Die Gesamtkosten der Bestellung einschließlich etwaiger anwendbarer Steuern und weiterer verpflichtender Kosten werden vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung normalerweise innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

Die Bestellbearbeitung umfasst die Prüfung der Bestelldaten, der Kontaktinformationen und der Lieferadresse sowie die Vorbereitung der Ware für den Versand. Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben.

Bearbeitungsfrist für Bestellungen:

• Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 16:40 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen, die nach 16:40 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Fällt ein geplanter Bearbeitungstag auf einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Bestellbearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 09:40 Uhr und 16:40 Uhr. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen findet keine reguläre Bestellbearbeitung statt.

4. Versandart und Lieferzeiten

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–11 Werktage.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die E-Mail auch die entsprechenden Sendungsinformationen.

Bei Möbeln, großen Einrichtungsartikeln und Sendungen mit mehreren Paketen kann die Zustellung von der Größe der Sendung, der Lieferadresse und der Planung des Versanddienstleisters abhängen. In bestimmten Fällen kann eine gesonderte Terminvereinbarung erforderlich sein.

Die Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Verzögerungen können beispielsweise durch ein hohes Versandaufkommen, ungünstige Wetterbedingungen oder betriebliche Abläufe des Versanddienstleisters entstehen.

5. Preise und Steuern

Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (€) angegeben.

Die für die Bestellung anfallenden Steuern und sonstigen verpflichtenden Kosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung klar ausgewiesen.

Der Gesamtbetrag wird dem Kunden vor Abschluss des Kaufvorgangs angezeigt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, wird die entsprechende Sendungsnummer in der E-Mail angegeben.

Der Kunde kann den Lieferstatus über die bereitgestellte Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters prüfen.

Bei Sendungen mit mehreren Paketen können mehrere Sendungsnummern vergeben werden. Einzelne Pakete derselben Bestellung können an unterschiedlichen Werktagen zugestellt werden.

7. Prüfung bei Lieferung

Bei Erhalt der Lieferung sollte der Kunde die äußere Verpackung und die Anzahl der gelieferten Pakete überprüfen.

Bei Möbeln und großvolumigen Einrichtungsartikeln sollten sichtbare Schäden an der Verpackung oder am Produkt möglichst unmittelbar nach der Zustellung dokumentiert werden.

Bei erkennbaren Schäden sollte der Kunde aussagekräftige Fotos aufnehmen und unseren Kundenservice zeitnah kontaktieren.

Wenn die Verpackung oder die Ware bei der Zustellung erheblich beschädigt ist, kann der Kunde den Schaden dokumentieren, die Annahme der Ware verweigern und unseren Kundenservice informieren.

Bei Lieferungen an Verbraucher geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm benannte Person, die nicht als Versanddienstleister tätig ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.

8. Haftung und Gefahrübergang

Bei Lieferungen an Verbraucher geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm benannte Person, die nicht als Versanddienstleister tätig ist, die Ware tatsächlich erhalten hat.

Wählt der Kunde eigenständig einen anderen Versanddienstleister als den von uns angebotenen, kann das Risiko nach Übergabe der Ware an den vom Kunden ausgewählten Versanddienstleister auf den Kunden übergehen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Wir empfehlen, die Lieferadresse und die Kontaktdaten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen, um vermeidbare Zustellprobleme zu reduzieren.

Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bei Lieferverzögerungen, Verlust oder Beschädigung der Ware bleiben bestehen.

9. Kontaktinformationen

E-Mail: helpdesk@monoiainterior.com

Telefon: +81 (801) 554 24 19

Adresse: 6-33-9 SHINYOSHIDAHIGASHI, KOHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 223-0058, JAPAN

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:40–16:40 Uhr

Liefergebiet: Deutschland